Politique de Remboursement – Tiph & CO.

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Dernière mise à jour : 09/12/2025

Chez Tiph & CO., nous voulons que nos clients soient entièrement satisfaits de leurs achats. Cette politique explique les conditions et procédures pour obtenir un remboursement ou un retour de produit.

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1. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation :

• Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité, sauf pour les frais de retour.

• Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande ne sont pas éligibles au remboursement, sauf en cas de défaut ou erreur du Vendeur.

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2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit :

• Être neuf et non utilisé

• Être dans son emballage d’origine

• Accompagner une copie de la facture ou du bon de commande

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3. Procédure de retour

1. Contactez Tiph & CO. dans les 14 jours suivant la réception du produit :
   📧 contact.tiphandco@gmail.com

2. Indiquez :

   • Numéro de commande

   • Produit concerné

   • Motif du retour (facultatif)

3. Nous vous fournirons les instructions pour le retour.

4. Le produit doit être retourné à l’adresse indiquée dans les instructions fournies par le Vendeur.

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4. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le retour est dû à une erreur du Vendeur (produit défectueux ou erreur de livraison).

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5. Remboursement

• Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.

• Le remboursement inclura le prix du produit uniquement, hors frais de livraison, sauf en cas d’erreur du Vendeur.

• Le remboursement se fera via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

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6. Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande :

1. Contactez-nous immédiatement : 📧 contact.tiphandco@gmail.com

2. Fournissez : photos du produit, numéro de commande et description du problème

3. Nous organiserons soit :

   • Un remplacement,

   • Un remboursement complet,
     selon votre préférence et disponibilité du produit.

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7. Contact pour questions

Pour toute question concernant les retours ou remboursements :
📧 contact.tiphandco@gmail.com

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